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Im Kommunikationstraining werden auf der Basis der Kommunikationstheorien von Watzlawick und Schulz von Thun Grundlagen der Kommunikation vermittelt. Darüber hinaus wird die Rolle der nonverbalen Kommunikation genauso beleuchtet wie verschiedene Fragetechniken. Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf Übungen zu alltäglichen Situationen aus den Tätigkeitsfeldern der Teilnehmenden.

 

Mögliche Seminarinhalte

  • Verbale und nonverbale Kommunikation

  • das Herausfiltern von Anliegen

  • die richtigen Fragen stellen

  • Umgang mit Beschwerden, Missverständnissen, Konflikten

  • interkulturelle Kommunikation